FAQ

 

Pourquoi le check-out est-il en anglais ?

J'ai créé un très beau site (non ?) avec un service américain qui n'est pas encore traduit en français mais cela ne saurait tarder. Je comprends que cela soit difficile pour ceux qui ne parlent pas anglais mais vous trouverez ici un petit tutoriel qui devrait vous aider. Et dans tous les cas, vous pouvez m'appeler (au +33 6 61 31 55 30) ou m'envoyer un message si vous avez la moindre question, je vous répondrai avec plaisir dans les plus brefs délais.

Quelles sont les conditions de livraison ?

EN FRANCE, ANDORRE ET P.Té DE MONACO

  1. LETTRE SUIVIE FRANCE | Gratuit : Les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées en lettre suivie par la Poste, dont je vous fournirai le numéro de suivi. Le délai de livraison est en général de 2 à 4 jours ouvrés et vous n'avez pas besoin de signer pour le recevoir.
  2. CHRONOPOST FRANCE | 20€ : Sauf cas de force majeure, si vous passez commande avant 12:00, il arrive chez vous le lendemain avant 13h. Livré contre signature.

EN EUROPE

  1. LETTRE SUIVIE EUROPE | 15€ : Les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées en lettre suivie par la Poste, dont je vous fournirai le numéro de suivi. Le délai de livraison est en général de 3 à 5 jours ouvrés et vous n'avez pas besoin de signer pour le recevoir.
  2. CHRONOPOST EUROPE | 30€ : Sauf cas de force majeure, si vous passez commande avant 12:00, il arrive chez vous le lendemain avant 13h dans les grandes villes européennes. Comptez un jour supplémentaire pour les petites villes. Livré contre signature.

DANS LES DOM-TOM ET LE RESTE DU MONDE

Pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

  1. LETTRE SUIVIE MONDE | 15€ : Les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées en lettre suivie par la Poste, dont je vous fournirai le numéro de suivi. Le délai de livraison est en général de 4 à 6 jours ouvrés et vous n'avez pas besoin de signer pour le recevoir.
  2. CHRONOPOST MONDE | 80€ : Sauf cas de force majeure, si vous passez commande avant 12:00, il arrive chez vous le sur-lendemain. Livré contre signature.

Comment effectuer un retour ?

Dans les 14 jours suivants votre livraison, écrivez-moi !

  • Si vous changez d'avis, il suffit de me contacter pour que je vous envoie les modalités de retour et, si l'article est en parfait état, je vous rembourse, dans un délai de 10 jours, le prix de votre achat retourné. Les frais de port A/R restent à votre charge.
  • Si l'article est défectueux, tout d’abord, je vous prie de m'excuser ! Il suffit de me contacter pour que je vous envoie les modalités de retour et, si l'article est effectivement défectueux, je vous rembourse, dans un délai de 10 jours, le prix de votre achat retourné ainsi que les frais de port A/R. Vous bénéficierez aussi un bon de 20€ pour votre prochain achat sur le Site.

Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande et de toutes façons après vous avoir consultés sur votre préférence. Un e-mail de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.

Conformément aux conditions générales de vente CORALIE PRÉVERT, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

D'autres questions ?

Il se peut que vous ne trouviez pas ici la réponse à une ou deux de vos questions. N'hésitez surtout pas à me faire part de vos remarques et de vos questions en remplissant le rapide formulaire que vous trouverez ici, en m'envoyant un mail directement ou en m'appelant au +33 6 61 31 55 30 si c'est très urgent !