FAQ

 

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste. Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés (veuillez noter que les samedis et dimanches ne sont pas considérés comme jours ouvrés). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, CORALIE PRÉVERT ne pourra être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.

Les livraisons Colissimo (au delà d'un article acheté) ont lieu du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00, hors week-end et jours fériés. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé dans votre boîte à lettres. Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr.

Toutes les livraison sont assurées, à hauteur de leur valeur d'achat. Cette assurance est comprise dans les frais de port.

L’offre Colissimo prend en compte les expéditions en fonction du poids total du colis. Le prix de la livraison est indiqué avant achat. En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

RETOUR

  • CONDITIONS

Le délai pour tout échange est de 14 jours (à compter de la date de réception du colis) : « Le consommateur qui change d’avis doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. » (Loi Hamon)

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, ainsi que dans leurs emballages, accompagnés du bon de livraison reçu initialement avec votre colis. N’oubliez pas que le colis de retour reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans les locaux CORALIE PRÉVERT, pensez donc à toujours demander la réception contre signature afin de garder un oeil sur son évolution et vous garantir de sa livraison effective.

  • COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Vous devrez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

CORALIE PRÉVERT
26, rue du Chalet
75010 Paris

REMBOURSEMENT

Le remboursement de votre produit est effectué par virement bancaire dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre colis complet. Je vous rappelle que le délai pour que celui-ci soit crédité sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Si le montant de remboursement était incorrect, contactez moi (info@coralieprevert.com), et je résoudrai le problème le plus rapidement possible. Le SIte se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés hors délai, ou des vêtements ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client. Concernant les articles en tissu : les articles doivent être en parfait état dans leur emballage d’origine et porter les étiquettes situées à l’intérieur et à l'extérieur.

JE N'AI AUCUNE IDÉE DE CE QUE SONT LE MODAL, LE TWILL, LE CRÊPE DE CHINE !

C'est possible, mais c'est le moment d'y remédier ! J'ai expliqué quelques notions techniques sur cette page, n'hésitez pas à me faire parvenir d'autres questions à cette adresse, je serais ravie d'y répondre !

ENTRETIEN

En ce qui concerne l'entretien de vos foulards et de vos kimonos, vous pouvez consulter la page dédiée ici.

D'AUTRES QUESTIONS ?

Il se peut que vous ne trouviez pas ici la réponse à une ou deux de vos questions. N'hésitez surtout pas à me faire part de vos remarques et de vos questions en remplissant le rapide formulaire que vous trouverez ici, en m'envoyant un mail directement ou en m'appelant au +33 6 61 31 55 30 si c'est très urgent !