Conditions générales de vente

Les trucs que vous lisez après que le problème soit survenu. Quelque soit votre problème, il doit sûrement avoir une solution qui commencera par un coup de fil. Call me : +33661315530

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l’entreprise MME CORALIE PRÉVERT (ci-après dénommée « CORALIE PRÉVERT ») dont le siège social est situé 26 rue du Chalet – 75010 Paris (France) et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de CORALIE PRÉVERT, ci-après dénommé « l’Acheteur ». Les présentes conditions de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre CORALIE PRÉVERT et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de CORALIE PRÉVERT. Les prises de commande et la livraison seront prises en charge par la société CORALIE PRÉVERT. De même, les règlements seront adressés à l’entreprise CORALIE PRÉVERT. Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site coralieprevert.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions de vente. CORALIE PRÉVERT se réserve le droit de modifier ponctuellement les présentes conditions générales de vente au regard des évolutions législatives, les modifications effectuées seront applicables dès leur mise en ligne.

1. Objet

2. Présentation de la commande

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par courrier électronique à l’adresse indiquée par l’acheteur au sein du bon de commande. Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de CORALIE PRÉVERT et qui ont fait l’objet d’un contrôle de qualité. Ils s’efforcent d’en présenter toutes les caractéristiques par des clichés et une fiche descriptive. CORALIE PRÉVERT s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour décrire les produits avec la plus grande exactitude possible, toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de CORALIE PRÉVERT ne pourra être engagée. Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Les stocks étant en quantité limitée, la mention de l’épuisement du stock sera annoncée sur l’objet. Toutefois, en cas d’erreur concernant la disponibilité de l’article, CORALIE PRÉVERT s’engage à rembourser l’acheteur. Certaines offres peuvent être proposées pour une durée courte qui fait l’objet d’une annonce spécifique. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

En aucun cas, une commande ne peut être passée par des vendeurs professionnels, seuls ou regroupés, pour répondre aux besoins de leurs activités commerciales et ce quel que soit le mode de commercialisation de leurs produits. L’acheteur reconnaît et accepte que CORALIE PRÉVERT se réserve la faculté de refuser une commande manifestement validée par un vendeur professionnel, au regard du nombre de produits commandés dans une commande unique et vis-à-vis du nombre de commandes individuelles effectuées pour un même produit en comparaison de la quantité habituelle d’un consommateur moyen.

3. Prix

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix affichés en EUROS, en HT et en TTC. Pour les commandes exonérées de TVA, les prix seront établis en HT. CORALIE PRÉVERT se réserve le droit de modifier les prix des articles à tout moment, les articles étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de chaque commande. Le prix des articles facturé est donc celui indiqué lors de la commande. À ce titre, le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport. Les frais de douane sont à la charge de l’acheteur. Le client reconnaît et accepte que les prix des articles sont susceptibles de varier entre le site web et les magasins, et qu’en aucun cas cette différence de prix ne saurait fonder une demande de remboursement ni totale ni partielle des articles achetés soit sur le site, soit en magasins.

4. Confirmation de la commande

L’acheteur qui souhaite acheter un produit en ligne doit obligatoirement :

  1. Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;

  2. Accédez à son compte en saisissant son identifiant et mot de passe ou s’enregistrer en créant son compte et en remplissant la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées et pourra ensuite procéder à l’enregistrement ;

  3. Indiquer ou confirmer l’adresse de facturation et de livraison ;

  4. Confirmer sa commande et son règlement ;

  5. Valider le paiement.

La confirmation de la commande entraîne une pleine acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaitement connaissance. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. CORALIE PRÉVERT communiquera, par un premier courrier électronique, les informations suivantes : l’enregistrement, la confirmation de la commande, la facture, et le délai de livraison de la commande. CORALIE PRÉVERT communiquera, par un second courrier électronique, le numéro de livraison enregistré auprès du transporteur permettant de consulter le suivi de la livraison.

5. Paiement & Sécurité

Les comptes de CORALIE PRÉVERT sont domiciliés à la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE.

Les paiements seront sécurisés par le système de paiement STRIPE. Les informations relatives à ce système sont disponibles sur le site stripe.com. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Les paiements seront effectués par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard) ou via un compte Paypal.

Paypal est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par Visa et MasterCard.

Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de la validation du paiement de la commande et lors de la validation du montant des produits envoyés et des frais de livraison.

Pour toute information complémentaire : hello@coralieprevert.com.

6. Disponibilité

Les articles de décoration sont imprimés à la commande. Pas de stock, pas de gâchis, et vous avez exactement ce dont vous avez besoin.

  • Foulards et pochettes : si vous pouvez commander sur le site, cela signifie que les produits sont disponibles. À moins que les stocks ne soient pas à jour :(

    Si cela devait arriver, je vous contacterai et nous règlerons cela au mieux !

  • Papiers peints : ils sont imprimés à la commande. Il faut compter de quelques jours à 3 semaines pour la production. Cela dépend de la complexité de l’impression (je pense au vernis doré, par exemple).

    Tissus : ils sont eux aussi imprimés à la commande. Comptez 2 semaines de production.

    Moquette et tapis : Eux aussi sont imprimés à la commande. Au moment de votre commande, je vous expliquerai les différentes étapes : échantillon, validation, production.

    Quelque soit soit votre choix, je peux vous fournir des échantillons.

7. Livraison

Une fois la commande validée, l’adresse que l’acheteur a renseignée pour la réception de sa commande ne peut être modifiée.

La responsabilité du transporteur ou de l’entreprise CORALIE PRÉVERT ne saurait être recherchée en cas d’une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison (étant précisé que la désignation de boîtes postales est interdite).

  • Retrait à mon bureau | gratuit | sur RDV

    Mondial Relay | offert (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal)

    Colissimo - tout près | 4,95 € (Andorre, France métropolitaine, Monaco)

    Colissimo - proche mais loin | 8,65 € (Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon)

    Colissimo - moins près | 13,50 € (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Groenland, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Nouvelle Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Polynésie française, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Terres australes françaises, Vatican, Wallis-et-Futuna)

    Colissimo - un peu loin | 20,20 € (Albanie, Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Macédoine, Maroc, Moldavie, Norvège, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine)

    Colissimo - loin | 29,95 € (les autres pays)

  • Papiers peints | France : forfait 30 € - me consulter pour l’étranger

    Tissus | France : forfait 30 € - me consulter pour l’étranger

    Moquette et tapis | - de 100 m2 : sur devis. Le prix sera calculé sur le moment, après que j’aurai consulté le transporteur. Il vous sera communiqué rapidement et vous aurez la possibilité d’annuler la commande s’il ne vous convient pas.

    Moquette | + de 100 m2 : offert

    Au moment de la livraison, nous choisirons le transporteur le plus adapté à vos exigences.

8. Retours & Échanges

Si vous souhaitez procéder à un échange, il sera nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

  • • Vous avez changé d’avis : envoyez-moi un e-mail et prévenez-moi. Renvoyez-moi votre article par Colissimo, avec livraison contre signature. Je vous conseille d’assurer votre envoi à hauteur de son prix d’achat. À réception de votre retour, s’il est bien dans le même état neuf que lorsque je vous l’ai envoyé, étiquettes, coffret, etc. je vous rembourse intégralement votre achat. Les frais de retour restent à votre charge.

    • L’article est défectueux : d’abord, je vous prie de m’excuser ! Ensuite, envoyez-moi une photo afin que je vois de quoi on parle. Et si, effectivement, l’article est bien défectueux, je vous enverrai une étiquette de retour. À réception de votre retour, je vous rembourserai intégralement votre achat.

  • Les retours ne sont tout bonnement pas consentis. Pour la simple et bonne raison que ce que vous avez reçu a été produit exprès pour vous, sur mesure et qu’il y a de très très très très faibles chances que quelqu’un d’autre ait exactement les mêmes besoins que vous. Et si, par hasard, cela devait arriver, je vous mettrai en contact avec cette personne et je vous laisserai voir ça avec elle.

9. Garantie

CORALIE PRÉVERT est garant de la conformité des biens, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.211-4 et suivants de code de la consommation.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.211-9 du code de la consommation. Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, l’Acheteur pourra se faire rembourser.

L’acheteur en informera CORALIE PRÉVERT par courrier électronique à l’adresse hello@coralieprevert.com.

L’acheteur devra retourner le produit non conforme dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison de la commande. Les frais de retour seront pris en charge par CORALIE PRÉVERT.

10. Responsabilité

CORALIE PRÉVERT, dans le processus de vente en ligne, ne sera tenu que par une obligation de moyen : sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.

Concernant l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat, CORALIE PRÉVERT peut toutefois s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve qu’elle est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. La force majeure prend en compte des faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, malgré tous les efforts raisonnablement possibles pour les empêcher. Sont aussi considérés comme cas de force majeure, les blocages des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication, et notamment tous les réseaux accessibles par internet, ou difficultés propres aux réseaux de télécommunications extérieurs aux parties.

La partie touchée par la force majeure en avisera l’autre dans les cinq jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties conviendront alors des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat pourra être poursuivie.

11. Propriété intellectuelle

Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit, sauf un accord écrit exprès de CORALIE PRÉVERT.

En conséquence, toute copie et utilisation de la marque CORALIE PRÉVERT, tout parasitisme tiré de l’exploitation du site seront automatiquement poursuivis et sanctionnés.

12. Protection des données personnelles

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Peuvent avoir accès à ses données au sein de l’entreprise CORALIE PRÉVERT, les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

CORALIE PRÉVERT se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs, y compris en utilisant des « cookies ».

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le notifiant à l’adresse suivante : hello@coralieprevert.com.

De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi. À la première demande d’un de ces acheteurs souhaitant être radié de sa base de données, CORALIE PRÉVERT s’engage à supprimer l’ensemble des coordonnées et informations. Les données qui sont collectées ne peuvent être utilisées à d’autres fins commerciales que celles qui sont visées dans le site et qui pourront être développées ultérieurement par CORALIE PRÉVERT. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression des données : pour exercer ce droit, l’acheteur doit envoyer un mail à l’adresse suivante : hello@coralieprevert.com ou rentrer dans la page d’identification accessible avec l’indication de son adresse e-mail et son mot de passe.

13. Utilisations de cookies

Lors de la consultation du site, des informations relatives à la navigation des clients sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” installés sur leur terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Ces cookies sont émis dans le but de faciliter la navigation sur le site et permettent de reconnaître le navigateur des Clients lorsqu’ils sont connectés au Site.

Ces cookies sont émis pour :

  • Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande)

  • Adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage des terminaux,

  • Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte Client et à gérer le panier de Commande.

Un cookie est un petit fichier qui est envoyé sur l’ordinateur du client et stocké sur son disque dur. Si le client est enregistré chez CORALIE PRÉVERT, son ordinateur stockera un cookie identifiant qui lui fera gagner du temps à chaque fois qu’il retournera sur le site car il se rappellera de l’adresse mail du client.

Un cookie ne permet pas d’identifier le client mais a pour objet de signaler toute précédente visite du client sur le site afin de nous aider à personnaliser nos services.

Vous pouvez effectuer des réglages afin que les cookies soient désactivés et éviter ainsi que des cookies soient installés, sans votre accord exprès, dans votre ordinateur. Tout réglage sera susceptible de modifier la navigation sur Internet et les conditions d’accès à certains services du site nécessitant l’utilisation de cookies.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies sur ce site vous devez, tout d’abord, désactiver l’utilisation de cookies dans votre navigateur. Vous devez ensuite supprimer les cookies associés à ce site, qui sont enregistrés dans votre navigateur. Vous pouvez effectuer cette opération à tout moment.

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14. Loi applicable

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, les tribunaux de PARIS sont compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

15. Mentions légales

L’entreprise CORALIE PRÉVERT, dont le siège social est situé 26 rue du Chalet – 75010 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS, sous le numéro 820863124, est représentée par Coralie Prévert, sa gérante.